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Comprendre les nouveaux enjeux de la virtualisation du poste de travail 

La virtualisation du poste de travail est une technologie naissante pleine de promesse qui va certainement révolutionner l’informatique ces prochaines années. Aujourd’hui, il n’existe pas une seule forme de virtualisation de poste de travail mais plutôt une large panoplie de solution : Architecture VDI, hyperviseur client, Streaming d’OS et un grand nombre d’acteurs se sont lancés sur ce marché à fort potentiel de croissance. Mais si la plupart des entreprises commencent à s’intéresser de près à cette technologie, il devient difficile de s’y retrouver. Chacune ayant leur spécificité et répondant à des problématiques spécifiques et à des besoins métiers différents. Quelles sont les solutions existantes ? Quels sont les avantages, quels sont les principaux freins à son adoption? Peut-on faire des économies en virtualisant ses postes de travail ? Les questions sont nombreuses autour de ce thème. C’est pour répondre à ces questions et pour tenter d’y voir plus clair que 01 informatique en partenariat avec des éditeurs et sociétés expertes ont organisé le 12 octobre le séminaire dédié à ce domaine en plein Paris à deux pas des champs Elysées. Malgré la grève et une circulation très difficile dans Paris, environ 90 participants (principalement des DSI et responsables de production) triés sur le volet étaient présents dans des salons Hoche très raffinés. Les débats et présentations furent de très bonnes qualités. La session la plus intéressante fut la table ronde qui a permis de confronter les idées et la vision de chacun des 6 acteurs présents. Voici une synthèse de cette table ronde qui était sous forme de questions / réponses. Etaient présents : VMWARE, MICROSOFT, WYSE, VIRTIC, SNCF, FUJITSU.

 Parlez-nous de la virtualisation du poste de travail :

MICROSOFT « le concept de virtualisation n’est pas nouveau puisque cela existe depuis 45 ans. Plusieurs formes de virtualisation existent : la virtualisation au niveau système avec la possibilité de faire tourner plusieurs OS. Une autre forme est la virtualisation applicative qui permet de créer des bulles permettant une étanchéité totale avec les différentes applications et une décorrélation avec le système résolvant les problématiques d’installation. Une autre forme de virtualisation permet de déporter l’affichage sur un terminal et maintenant cela concerne la virtualisation du poste de travail.

VMWARE: « la virtualisation du poste de travail est moins évidente sur les PC que sur les serveurs. Même si ce marché est encore naissant, les taux de croissance sont importants avec un chiffre d’affaire multiplié par 9 en 2009 et sur le même trend cette année. VMware a déjà 1,5 Millions de Postes de travail virtualisés dans le monde et est la première solution d’hyperviseur toute solution confondue avec 80 % de part de marché. Nous sommes  très bien positionné dans ce domaine et même si VMware est vue comme une solution dédié pour le Datacenter, il ne faut pas oublier que les premiers logiciels vendus étaient des versions pour le poste de travail avec Workstation ».

VIRTIC : «  la virtualisation ne se cantonne pas au seul concept VDI. Le VDI n’est qu’une solution parmi d’autres et certaines solutions permettent de répondre parfaitement à certaines problématiques notamment pour le mode déconnecté avec la solution de Virtual Computer qui est un hyperviseur de type 1 (au même titre qu’un VMware ESX mais pour le poste client). Il est important de proposer à chaque problématique une solution adéquate. Il faut virtualiser étape par étape en se concentrant sur les besoins des utilisateurs. Notre expérience nous a montré qu'une solution de virtualisation devait être simple, disponible en mode déconnecté, performante pour l'utilisateur, abordable en CAPEX et flexible pour répondre aux futurs besoins utilisateurs - Et c'est pour cela que selon nous Virtual Computer & Quest offrent LA solution la plus pertinente sur le marché"

 Quels sont les principaux freins à l’adoption de la virtualisation du poste de travail dans les entreprises ?

FUJITSU : « La virtualisation est un tournant technologique et il y a beaucoup de demande et d’interrogation de la part des clients. Autour de cette table il y a 6 acteurs et il y a 6 façons de voir les choses. Il faut bien comprendre qu’aujourd’hui tout n’est pas virtualisable et qu’il n’y a pas d’intérêt à tout virtualiser. Aujourd’hui certains freins et problèmes techniques existent notamment pour le mode déconnecté en architecture VDI. Il faut également regarder l’aspect financier qui doit rester attrayant pour un client. Même si les solutions sont matures et éprouvées (notamment au niveau des couches hyperviseurs), il manque encore des retours d’expérience terrain ».

WYSE: « Même s’il peut encore exister quelques freins techniques, il est à noter qu’il y en a de moins en moins. Les freins se situent moins au niveau technique que sur le fait de faire accepter ce nouveau mode d’utilisation aux utilisateurs finaux. Historiquement, un poste de travail est un acquis pour utilisateur et il est encore difficile de lui faire accepter que son poste ne lui appartient plus mais qu’il est virtuel et situé dans le Datacenter ».

VMWARE : « il y a les problématiques au niveau du réseau qui peut être un goulet d’étranglement important. D’autres aspects techniques peuvent être des freins  comme la vidéo ou des applications nécessitant des besoins graphiques importants mais VMware travaille beaucoup dessus et propose déjà des solutions satisfaisantes ».

SNCF : « Pour qu’une solution de virtualisation du poste de travail puisse être acceptée dans les entreprises, il ne faut pas que les coûts globaux de la solution (en intégrant les licences, les serveurs, les clients légers, la formation, le service associé) soient supérieurs à un prix d’achat d’un poste traditionnel. Même si on arrive à gagner en administration et coûts OPEX il est difficile de faire passer le message auprès de la direction si le coût est supérieur. Il ne faut pas oublier les utilisateurs qui doivent être au centre des réflexions et des attentions. Il faut que les performances du poste virtuel soit au moins égal à ce qu’il avait auparavant pour qu’il accepte le changement. Si tel est le cas, les appréhensions seront levées petit à petit. Le changement concerne la façon dont ils utiliseront l’informatique : il sera accessible de n’importe où n’importe quand. Il sera même possible de se connecter à partir de son téléviseur sur une VM situé dans le Datacenter. On peut imaginer l’utilisateur pouvant modifier la configuration de sa VM pour avoir plus de puissance video pour pouvoir jouer par exemple. Ce type d’utilisation rendant une accessibilité totale en tout lieu et à tout moment favorisera son adoption et permettra de faire accepter ce système"

Retour d’expérience de cette entité de la SNCF qui a mis en place une solution de virtualisation de poste de travail pour 40 postes.Apres avoir entièrement virtualisé la partie serveur et mis en place un PRA, la virtualisation du poste de travail est une suite logique :

Les besoins : dans cette entité il y a beaucoup de stagiaires, de prestataires externes. Pour les équipes IT il est nécessaire de pouvoir mettre très rapidement en œuvre un PC.

La solution : Après avoir testé plusieurs solutions du marché, la solution retenue a été celle de l’éditeur français NEOCORETECH car elle répond à leur besoin et surtout parce que elle est très simple à mettre en œuvre et à administrer : 1 ou 2 jours de formation suffisent pour exploiter les principales fonctionnalités du produit. Les équipes IT ont tout de suite adoré la simplicité et la proximité et la réactivité de cette startup française. Même si aujourd’hui ce n’est qu’une startup, la SNCF est persuadé qu’on va beaucoup en entendre parler.

Parlez-nous des aspects financiers, Fait-on des économies en virtualisant les postes de travail ?

VMWARE: « Pour faire des économies importantes il faut savoir investir. Cependant les économies sont moins évidentes sur PC que sur les serveurs dû à l’investissement initial qu’il faut réaliser. On estime que pour 1 € dépensé pour l’achat d’un PC, 3 € sont dépensés pour la gestion et l’administration. L’investissement initial est important mais la réduction des coûts sera importante suite à sa mise en place. On va y gagner en terme d’usage, d’administration de diminution des pannes et surtout lors des migrations comme on peut le constater actuellement avec Windows 7. La migration vers un nouvel environnement est un des principaux moteurs de l’adoption de la virtualisation du poste de travail car elle simplifie grandement les choses en environnement virtuel ». 

FUJITSU : Il est difficile de montrer un TCO. Mais il faut bien différencier un Nice To Have (c’est la mode) d’un besoin réel métier qui permettra de résoudre certaines problématiques métiers. Tout n’est pas forcément virtualisable et n’a pas intérêt à être virtualisé. Il faut éviter le trend du moment mais bien se concentrer sur les vrais besoins métiers et les réelles problématiques des utilisateurs.

MICROSOFT : d’une manière générale, ce n’est pas le TCO qui fait la différence mais plutôt sur le type d’usage et la souplesse d’utilisation ou se fait la différence. Il est nécessaire de segmenter les usages et regarder les besoins métiers pour proposer le modèle de poste de travail adéquate. Il faut accepter d’avoir plusieurs type de poste de travail en fonction des profils utilisateurs : nomades, call center, assistant, direction.. Il faut se concentrer sur les utilisateurs et sur ce dont ils ont besoin.

VIRTIC: « Il faut dissocier le CAPEX et l'OPEX dans une étude TCO - Les éditeurs ont trop souvent omis la partie CAPEX (coûts d'investissements) pour se focaliser sur la réduction des côuts de fonctionnements OPEX. D'accord l'intérêt des solutions de virtualisation est de diminuer les couts d'exploitation mais pour se faire il faut pouvoir investir et c'est la ou le problème du VDI se pose selon nous .... Nos études montrent pratiquement un CAPEX 2x supérieur à celui d'un investissement traditionnel du poste de travail et surtout de nombreuses limitations comme l'impossibilité de fonctionner en mode déconnecté - une performance moins bonne qu'un poste traditionnel et une consommation réseau élevé. Tout cela fait que les solutions de types SBC, VDI ou Blades PC sont vues comme des collosses aux pieds d'argile. La stratégie de VIRTIC va à l'encontre de tout cela en proposant aux entreprises (qui ont pour objectif de virtualiser leurs postes de travail) une solution d'Hyperviseur Client de type I NxTop de chez Virtual Computer qui peut être utilisée aussi en mode VDI via l'intégration de vWorkspace de QUEST. Avec ce type de solution il n'y a pas besoin d'investissement lourd en infrastructure puisque tout réside sur un virtualisation local sur le poste de travail. Par exemple, pour un parc de 1000 postes à virtualiser il suffira simplement d'investir dans l'achat logiciel et sur un ou deux serveurs qui seront utilisés comme serveurs d'administration des machines virtuelles. En partant sur NxTop de Virtual Computer l'entreprise pourra bénéficier de l'avantage immédiat de la virtualisation en terme d'OPEX et surtout de pouvoir fonctionner en mode déconnecté (ces machines virtuelles ne sont pas située dans un datacenter mais sur lme poste de travail) et avec une performance élevée (98% par rapport à un poste traditionnel).

Pour investir sur une solution de virtualisation de postes il faut faire le choix le plus pertinent en terme de CAPEX, le plus évolutif et celui répondant aux différents besoins des utilisateurs - Et selon nous Virtual Computer et Quest offrent la solution la plus intéressante du moment"